Algemene Voorwaarden

Levertijden

Na de ontvangst van uw betaling gaat uw juweel zo snel mogelijk (maximum 2 werkdagen) de post op. Het garanderen van levertijden is onmogelijk omdat er gewerkt wordt met een tussenbedrijf, namelijk De Post. Verzendingen worden standaard prior verzonden. Binnen België zou de levertijd dan 1 werkdag zijn. Naar Nederland mag u rekenen op 3-8 werkdagen.

Verzendkosten

Binnen Belgie betaalt u standaard 1,50 euro verzendkosten.
Naar de rest van Europa betaalt u 2,50 euro voor kleine bestellingen.

Vanaf 40 euro gaat de verzending aangetekend, hiervan betaalt u echter maar 3 euro, de rest neem ik voor mijn rekening. Dit is voor Belgie en de rest van Europa.

Vanaf 75 euro verstuur ik het pakketje aangetekend zonder verzendkosten voor u. Dit is voor Belgie en de rest van Europa.

Niet aangekomen pakketjes

Heel af en toe kan het gebeuren dat uw pakje verloren gaat in de post. Procentueel gezien is dit slechts een miniem gedeelte. Mocht dit toch gebeuren dan zorgt dit voor vertraging van uw bestelling. Om dit te vermijden wil ik u aanraden altijd te kiezen voor aangetekende verzending. Hierdoor bent u zeker dat uw pakje aankomt en u uw gekozen juweel bij u thuis krijgt.

Bestellingen

Als u uw bestelling geplaatst heeft zult u binnen de 48 uur een bevestigingsmail met alle gegevens die u nodig hebt. Gelieve niet te betalen voor u die mail gekregen hebt.

Annuleringen

Bestellingen die niet binnen 14 dagen betaald zijn, worden geannulleerd. Het juweel wordt dan weer te koop aangeboden op de website. Indien u zich bedenkt over de aankoop van een juweel; gelieve dit dan te laten weten via e-mail.

Ruilen

Het ruilen van juwelen is slechts in enkele omstandigheden mogelijk. Als u een juweel wil ruilen moet u dat meteen bij ontvangst van het juweel laten weten via telefoon of e-mail. U zal dan te horen krijgen wat u verder kan doen. Later ruilen is niet mogelijk. De kosten die gemaakt worden door u om het pakje terug te sturen zijn voor uw rekening. Terugsturen dient te gebeuren in een beschermende verpakking. Stuur niets terug zonder eerst verdere informatie te vragen.

Kleurverschillen en typfouten

Ik doe mijn best al mijn juwelen zo kleurgetrouw te fotograferen. Desondanks kunnen er minieme kleurverschillen optreden door de instellingen van uw monitor. Deze kunnen geen reden zijn tot ruilen van een juweel. Typfouten zijn niet te vermijden bij het maken van een hele website, hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend.

Beschadigingen

Indien uw juweel ondanks de zorgvuldige verpakking toch beschadigd bij u aankomt laat u dat weten binnen 3 werkdagen. Er zal een gepaste oplossing gezocht worden.

Copyright

Ik spendeer veel tijd aan het ontwerpen en maken van mijn juwelen. Laat u inspireren, maar ga niet kopiëren. Op al mijn juwelen rust een copyright. Dit geldt ook voor alle teksten en ontwerpen op de website. Het is verboden deze te verspreiden, kopiëren of openbaar te maken zonder mijn toestemming.

Tips om uw juweel lang mooi te houden

Om uw juweel lang mooi te houden kan u best volgende tips toepassen:

-Zorg ervoor dat uw juweel niet nat wordt. Als dat toch gebeurt, laat het dan zeker goed drogen.

-U kan uw juweel beter niet dragen tijdens sporten of slapen. Naast mogelijke beschadigingen kan een ketting een verstikkinsgevaar vormen in uw slaap.

-Een juweel is een delicaat stukje handwerk, vooral parels en andere natuurmaterialen houden niet van haarlak of parfum. Spuit deze er dan ook niet op.

Garantie

Gaat er ondanks alle toegepaste tips in het vorige hoofdstuk toch iets mis, dan is er de garantie.

-Er is een standaardgarantie van 3 maanden. Die geldt voor: het afbreken van onderdelen, doormidden breken van kralen, breken van draad, loskomen van het slotje,… Zover het mogelijk is zal ik uw juweel kosteloos repareren. Het is dan wel nodig dat u alle onderdelen goed bijhoudt.

-Deze garantie geldt niet als het gebrek uw eigen verantwoordelijkheid is. D.w.z parfum of haarlak op de kralen spuiten, het juweel laten vallen, ergens achter blijven haken, op het juweel zitten of staan, … Als dit het geval is zoeken we samen een oplossing.

-Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid. U kan de onderdelen eventueel wel oppoetsen met een zilverpoetsdoekje.

-Op het afvallen van plaksteentjes is een garantie van 1 maand.

-Alle termijnen gaan in vanaf de datum van ontvangst.